طريقة الاعتراض على فاتورة الكهرباء، يعرف بأنه تقدم المملكة العربية السعودية بدورها كثيرا من الخدمات التي يحتاجها المواطنين بشكل كبير، وإن من أبرز هذه الخدمات والتي لا يمكن الاستغناء عنها هي خدمة الكهرباء والتي يتم من خلالها الكثير من الأمور والاعمال، فالكهرباء أصبحت شيء أساسي في الحياة، وتقدم وزارة الكهرباء في المملكة العديد من الخدمات من أجل تزويد المواطنين بالكهرباء ومن حق الفرد الاعتراض عن الفاتورة في حال كانت فوق الاستخدام، وإليكم اليوم طريقة الاعتراض على فاتورة الكهرباء.
طريقة الاعتراض على فاتورة الكهرباء 1445
إن في كثير من الأحيان قد يتعرض الفرد الى بعض الأمور التي على إثرها يتم تقديم الشكاوي، وإن من ضمن الاعتراضات والشكاوي على وزارة الكهرباء هي الاعتراض عن الفاتورة، بحيث قد يكون هناك بعضا من الزيادات على الفاتورة في السعر وغير ذلك وفي هذه الفترة يتم تقديم شكوى اعتراض، وإليكم في السياق طريقة الاعتراض على فاتورة الكهرباء:
- من خلال التواصل مع الشركة عبر الهاتف، ورقم الهاتف الخاص بالشركة هو 920000222.
- أو عبر مركز خدمة المشتركين 920001100
- أو عبر رقم الطوارئ 933.
- أيضا من الممكن التواصل مع الشركة عبر تويتر الحساب الرسمي الخاص بها وتقديم الشكاوي.
شاهد أيضا: استعلام تسجيل شركة الكهرباء السعودية 1444
تسجيل شكاوى فواتير الكهرباء عبر موقع الشركة
إن من المشاكل التي يعاني منها المواطنين في المملكة هو ارتفاع فاتورة الكهرباء الشهرية التي يتم تقديمها للمواطن وخاصة في فصل الصيف، كما وفي هذه الحالة يتم تقديم الشكاوي والاعتراضات على الشركة من قبل المواطنين بهدف مراجعة الفواتير والعدادات في حال كان هناك مشكلة أو ما شابه وتصليحها، وإليكم تسجيل شكاوى فواتير الكهرباء عبر موقع الشركة:
- يتم تسجيل الشكاوي الخاصة علة فواتير الكهرباء من خلال موقع شركة الكهرباء الإلكتروني.
- يتم فتح الموقع وتسجيل الدخول.
- قم بكتابة كافة البيانات المطلوبة.
- بعد ذلك يتم التواصل مع المواطن لحل المشكلة.
شاهد أيضا: متى تنزل فاتورة الكهرباء بالمملكة
طريقة الرد على شكوى الاعتراض
تقدم شركة الكهرباء السعودية كثيرا من الخدمات للمواطنين والتي من خلالها يتم توفير الكهرباء لهم، فهي تسعى بدورها الى توليد الكهرباء للأفراد وكافة الجهات من أجل القيام بالوظائف الشاغرة وتقديم الخدمات، وفي بعض الأحيان يواجه المواطنين بعض المشاكل بما فيها ارتفاع سعر الفاتورة، وإليكم في السياق الرد على شكوى الاعتراض:
- حسب ما ورد من شركة الكهرباء السعودية فإنه يتم الرد على المواطن خلال مدة عشرة أيام.
- بعد تقديم الشكوى يجب الانتظار لمدة عشر أيام لحل المشكلة.
- أيضا في حال تأخرت الشركة عن الرد من الممكن للمواطن المطالبة بدفع تعويض.
- بحيث تقوم الشركة بتعويضه بمبلغ 75 ريال عن كل 15 يوم.
شاهد أيضا: استعلام عن سداد فاتورة الكهرباء السعودية
التقدم بالشكوى إلى هيئة تنظيم الكهرباء
قد يعاني المواطن السعودي من بعض المشاكل والأمور من قبل شركة الكهرباء سواء في خدمة تقديم الكهرباء أو العلاقات العامة أو في سعر الفاتورة التي يتم تقديمها ففي بعض الأحيان تكون الفاتورة أعلى من الكهرباء التي قام بسحبها المواطن مقارنة بالأشهر السابقة، وإليكم التقدم بالشكوى إلى هيئة تنظيم الكهرباء:
- في تقديم شكوى للشركة ولم يتم الرد عليها في 15 يوم.
- فإنه يتم تصعيد الشكوى وتقديمها لهيئة تنظيم الكهرباء.
- بحيث تقوم الجهة المسؤولة عن تنظيم الكهرباء بحل المشكلة.
- ومن خلال صفحة الشكاوي يتم تسجيل المشكلة التي يعاني منها المواطن لحلها.
شاهد أيضا: تطبيق الاستعلام عن فاتورة الكهرباء برقم الحساب
كيفية تقديم شكوى الفواتير لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك
يلاحظ المواطنين في المملكة عن المبلغ الكبير الذي يتم تقديمه من قبل الشركة في الفاتورة الخاص به مقارنة باستخدامه للكهرباء الذي يقوم بسحبها، إذ أنه في هذه المشكلة من الممكن تقديم شكوى للشركة من أجل مراجعة الفواتير والاستخدام ومعرفة المشكلة وحلها، وإليكم كيفية تقديم شكوى الفواتير لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك:
- في البداية يجب الدخول الى موقع الشركة السعودية من هنـــــــــــــــــــــا.
- اختيار خانة الأفراد، ومن ثم قم بادخال اسم المستخدم وكلمة المرور.
- قم بالدخول وإرسال رمز التحقق للجوال والتأكيد.
- قم بالنقر على الشكاوي وقم بتعبئة طلب الشكوى.
- اختر شكاوي الفواتير وتعبئته وانتظار الرد من الشركة.
الأوراق المطلوبة لتقديم شكوى فاتورة الكهرباء
عند مواجهة المواطن أي خلل في الكهرباء ويرغب في تقديم شكوى فإنه يجب تقديم كافة الأوراق التي تتطلبها الشركة من أجل إعادة البحث فيها، إذ أنه تساعد هذه الأوراق في معرفة الخلل الذي يعاني منه المواطن ومعرفة قراءة العداد الخاص به في هذا الشهر والأشهر السابقة، وإليكم ما هي الأوراق المطلوبة لتقديم شكوى فاتورة الكهرباء:
- تقرير يوضح أخر قراءة للعداد.
- بيان الاستهلاك عن مدة عامين قبل الشكوى.
- صورة فوتوغرافية توضح آخر قراءة للعداد.
- بالإضافة الى نسخة من الفاتورة محل الشكوى مع الصور لفواتير سابقة.
في ختام هذا المقال، فإن فاتورة الكهرباء هي الفاتورة التي يتم من خلالها معرفة كافة التفاصيل الخاصة بالمواطن، إذ انها توضح قيمة السحب والقراءات للعداد، وتناولنا أعلاه عدة مقتطفات حول ذلك بما فيها طريقة الاعتراض على فاتورة الكهرباء في حال كان هناك خلل في الفاتورة.
شاهد أيضا